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TIENDA GRACIE

DIRECTIVAS PARA USAR LA TIENDA EN LÍNEA

Eche un vistazo al catálogo de mercadería Gracie en línea. Simplemente debe elegir dentro de las muchas categorías del menú que se encuentra a la izquierda de la página. Le rogamos que tenga en cuenta que todos los precios son en dólares americanos.

Si usted ve un artículo que le gusta, haga clic en el botón “Agregar” (ADD) para colocarlo en su carrito de compras (más adelante, usted siempre tendrá la posibilidad de retirarlo de su carrito de compras).

Antes de pagar la factura usted tendrá la posibilidad de elegir el talle deseado, la cantidad y el color (en caso de que corresponda).

Para ver los artículos que hay en su carrito de compras, haga clic en la opción “Mi carrito” (MY CART) que se encuentra en el menú ubicado a la izquierda de la página. Si desea retirar un artículo de su carrito, haga clic en el vínculo “Eliminar” (REMOVE) que se encuentra al lado de dicho artículo.

Para seguir comprando, haga clic en el botón "Continue Comprando" (CONTINUE SHOPPING).

Para comprar los artículos que se encuentran en su carrito de compras, haga clic en el botón de “Pagar” (CHECK OUT) que se encuentra en su carrito de compras y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar el pedido.

PARA HACER PEDIDOS

• Por teléfono: Llame al 1-877-472-2430 (Solamente EE.UU y Canadá).
  Para hacer un pedido fuera de EE.UU. y Canadá, llame al 1-310-353-4100.
• Por Fax: Envíe el fax a 310-353-4109 (solamente pedidos con tarjeta de crédito).
• En línea: Haga su pedido protegido y seguro usando su tarjeta de crédito en nuestra tienda en línea.
• Por Correo: Los pedidos pueden realizarse por medio de un cheque personal, orden de compra, retiro bancario (solamente bancos de Estados Unidos) o tarjeta de crédito.
  Envíe su Correo a: GRACIE GEAR, 3515 Artesia Blvd, Torrance, CA 90504 USA.
  Le rogamos incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono en todos los pedidos por correo.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS, GASTOS DE ENVíO Y SERVICIOS DE ENTREGA

El procesamiento de su pedido lleva aproximadamente 24 horas (un día laborable).

Los gastos de envío de pedidos internacionales varían según el país. El precio total aparecerá en el total de su pedido en línea en el momento de pagar la factura. Dependiendo de la política de aduana de su país, usted puede tener que pagar cargos adicionales en el momento de recoger la mercadería en su país.

Le rogamos tener en cuenta que la entrega al día siguiente o la entrega a los dos días no está disponible para Casillas de Correo (APO/FPO/P.O.) y para envíos a destinos internacionales. Estos servicios pueden no estar disponibles en algunas áreas rurales de los Estados Unidos.

GARANTIA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Si por cualquier motivo usted no estuviera satisfecho con su compra, usted puede enviar de vuelta el artículo sin usar para obtener una completa devolución de su dinero, o puede cambiarlo por otro artículo y nosotros no le haremos ninguna pregunta al respecto. Simplemente envíe de vuelta el artículo sin usar junto a la boleta dentro de los 60 días siguientes a su recibo (excepto DVD). Con gusto le cambiaremos el DVD defectuoso por el mismo artículo dentro de los 30 días posteriores al momento del recibo.

Los cargos de envío y entrega de todas las devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente. Le rogamos incluir el pago de todos los cargos de reenvío.(Cheque, orden de compra, o número de tarjeta de crédito con fecha de expiración y firma). Si usted no incluye estos datos, el envío o reemplazo de mercadería sufrirá un retraso.

PEDIDOS PENDIENTES DE ENTREGA

Puede haber una demanda inesperada de ciertos artículos. De ser así, usted será notificado sobre cualquier demora en el envío de su pedido. Si usted desea sustituir un artículo que se encuentra disponible, por un artículo pendiente de entrega, le rogamos se comunique con el departamento de Servicio al Cliente.

SERVICIO AL CLIENTE

Para solicitar información sobre el estado de su pedido, pedido pendiente de entrega o pedido de reemplazo, le rogamos comunicarse con nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-877-472-2430 (o llamada internacional al 310-353-4100), de Lunes a Viernes entre las 10:00am a las 6:00pm (Hora del Pacífico), o enviar un correo electrónico a store@gracieacademy.com .

Haga sus pedidos en línea o llame al 1-877-472-2430.- Fuera de Estados Unidos llame al 1-310-353-4100